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「线上活动」SaaS从0到1:构建客户成功体系，助力CEO关注的三件大事
软件提供商日子就会不好过。至此软件提供商要和客户一起想办法，把软件的能力发挥出来，给客户创造价值。“客户成功”的应运而生，肩负着解决软件提供商提供的软件到让客户感知软件价值的使命。用公式看就是CS（C
日期 2022-11-23 阅 382
盈动早期项目「袋鼠云」获过亿元 C+ 轮融资，深耕国产自研数字化技术与服务｜盈动· News
数据体系建设的周期，并降低后续的数据运营投入成本。凭借全链路赋能的模式，如今袋鼠云已赋能5000多家客户成功进行了数字化转型，包括厦门建发集团、厦门国贸集团、厦门象屿集团、中化集团、中交二航局、宁波舟
日期 2022-11-01 阅 981
《SaaS 企业融资手册》：硅谷顶级VC亲授的融资必修课（附全套可编辑模板）
有云、调用的API等；与获客直接相关的成本：比如支付给渠道的提成佣金；与服务客户直接相关的成本：比如客户成功、客户培训。美国的SaaS公司毛利率往往在75%以上，这是很诱人的。那么许可证（licens
日期 2022-09-08 阅 1307「店小秘」于2022年8月获软银愿景基金2期、红杉中国领投的1.1亿美元D轮融资
而实现真正的降本和增效。公司团队始终坚持以客户为中心，追求卓越的产品体验和提供贴心的客户服务，致力于客户成功。从软件出发，不断拓展业务边界，我们看好公司能成为跨境电商一站式的服务平台。”华兴资本集团董
日期 2022-08-16 阅 1253 红杉中国店小秘「悠易科技」于2022年8月获两千万美金D+轮融资，宣布并购「LinkFlow」
I算法，提升智能策略能力；创新升级全域数据采集、打通、分析、应用及数据隐私安全能力。在交付层面：升级客户成功体系，增强数据服务与策略服务能力，提高专业化服务质量。 在生态层面：加强重点行业与
日期 2022-08-09 阅 329 悠易科技LinkFlow
如果这个 SaaS 指标没做好，客户越多就死得越快
的销货成本通常包括[1]：1.客户支持团队成本；2.帮助客户接入/定制化需求研发的成本；3.客户成功团队成本；4.产品服务成本。计算公式为：需要注意的是，这里的成本不包含产品研发成本，也不包
日期 2022-08-07 阅 264 SaaS产品COGSCRM巨头败走中国，Salesforce中国区或将解散？
用户提供在线学习的平台，甚至提供能力认证的服务。2.将小产品SaaS做类似“全员营销”的即时激励、客户成功系统等。3.以真实实现客户价值为初衷，以实现短期目标为前提，拓展合适的合作伙伴和合作模式，
日期 2022-08-04 阅 206 Salesforce万字梳理彭志强最完整产业互联网观点：产业互联网本质是什么？产业互联网综合解读
核心在于创造价值一个B端的客户为什么要用你的产品？用了以后对他有什么至关重要的价值？产品的目的是要让客户成功，只卖个工具给客户，对客户是没有意义的。很多企业现在就停留在工具的阶段，根本就实现不了产品的
日期 2022-08-03 阅 264 产业互联网盛景网联盛景嘉成
2022年中国企业数字化学习行业研究报告
业在推动高质量数字化学习过程中不可或缺的部分。市场规模34亿，精品化内容提升订阅价值，专业化服务助力客户成功经过二十余年的发展，企业数字化学习行业正处于从成长期迈向成熟期的关键阶段，逐渐从以管理者为中
日期 2022-07-29 阅 325 企业数字化2022年中国企业服务产业市场行情
与IaaS厂商合作依赖IaaS厂商解决系统软硬件的维护能力短板。一个是销，这里存在机制问题。IT厂商客户成功服务与续费，和渠道分销商的利益分割问题。这个问题在2022年，资本要求所有SaaS商经营现金
日期 2022-07-28 阅 204 企业服务
如何打造可复制、可规模的SaaS营销体系
新、获客、保客最重要的流程，从营销到线索再到最终回款，通过流程实现端到端的拉通，基于销售、方案顾问、客户成功、交付团队这个铁四角去无缝紧密的配合，从而让客户很舒适的与企业签约，交付回款。第三个是OTD
日期 2022-07-27 阅 261 SaaS营销从CRM浅谈企业数字化入口
成一致认知，甚至互相制约。（2）好马配好鞍，选型之后缺少内部人员的持续运营，较好的厂商甚至还可以提供客户成功服务来支撑基础比较薄弱的企业。（3）产品自身功能弱，易用度不好，这个是硬伤05最后的话在提及
日期 2022-07-27 阅 211
Deel：史上增长最快的SaaS公司，3年估值120亿美金
和服务的细节把握得十分到位，例如将客户划分为小企业、中等企业和大企业三个维度，以分配不同的客户服务和客户成功经理，并根据时区聘请业务支持专家，确保能够为所有客户提供全天候服务。这些都是Deel团队
日期 2022-07-26 阅 361
SaaS创业路线图（154）实战营中谈：复制的哲学
共创会。前两期大家反馈特别好，NPS达92分。第3期是“CEO+销售VP实战营”，后面还会有CEO+客户成功、CEO+市场、CEO+渠道......因为这些工作，CEO可以不做，但不能不懂。我通过实战
日期 2022-07-26 阅 267企业数据服务：如何打造价值差异化战略，与客户共成功？
成就的归因，可以总结为5个差异化，业务模式的差异化，目标市场的差异化，用户的差异化，产品体系差异化和客户成功差异化。02进入蓝海的价值差异化战略红海中找到自己的蓝海，只能靠差异化；而差异化竞争的本质，
日期 2022-07-21 阅 233半年度SaaS公司经营健康度检查清单（指标及参考值）
消耗制SaaS产品的活跃状态？有的甚至要重新定义什么是客户？——这背后其实有很深的逻辑，关系到销售、客户成功的业务流程，也关系到续约率、NDR关键经营指标。01检查清单（指标及参考值）直奔主题，我们列
日期 2022-07-20 阅 222给B2B市场人的几个小建议
机会，有的时候现在的行业不景气，换个赛道说不定能找到更好的机会。再或者市场部门得工作不好找，客户运营客户成功甚至销售得岗位也可以尝试下，积累全面的能力，未来如果想转回市场部，也是增加了对业务、对客户得
日期 2022-07-20 阅 204
SaaS创业路线图（153）半年度SaaS公司经营健康度检查清单（指标及参考值）
消耗制SaaS产品的活跃状态？有的甚至要重新定义什么是客户？——这背后其实有很深的逻辑，关系到销售、客户成功的业务流程，也关系到续约率、NDR关键经营指标。关于这些指标如7
日期 2022-07-19 阅 244传统ToB销售模式，为什么不适合SaaS？
按照客户业务与产品的匹配度，以及服务经验，对每家新签客户进行评级。对于低质量客户，公司需要投入更多的客户成功资源，才能维持客户不流失。因为增加了留存成本，所以公司会格外重视客户质量。如果一名销售总是签
日期 2022-07-16 阅 380
从入门到放弃？CRM选型困局怎么破
从入门到放弃？CRM选型困局怎么破
日期 2022-07-13 阅 212
