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日期 2021-06-15 阅 30497 知识星球SaaS行业SaaS财务指标中的GRR是什么意思?
简称:GRR英文全称:GrossRenewalRate中文名称:总收入保持率,总收入留存率,总收入续签率简介:这用于衡量公司从客户群中损失的年收入
日期 2022-06-12 阅 1147 SaaS指标GRR如何正确使用NPS,大部分人都误会了
什么是NPS?NPS(NetPromoterScore的简称)是一种非常具体的调查,由一个单一的问题组成,问客户他们
日期 2022-06-12 阅 941 SaaS指标NPSSaaS指标中ARPU是什么意思?1分钟搞定SaaS公司的ARPU指标
什么是ARPU?ARPU是“Theaveragerevenueperuser”的缩写,译为每用户平均收入或平均每用户收入。与&n
日期 2022-06-12 阅 870 SaaS指标ARPUSaaS指标:什么是客户终身价值,CAC与LTV比率应该是多少?
什么是LTV客户终身价值?CustomerLifetimeValue即客户终身价值,简称LTV或CLV,以下用LTV。LTV是一个重要的指标,
日期 2022-06-12 阅 1002 SaaS指标CACLTVSaaS指标:什么是CAC客户获取成本,怎么降低和优化?
什么是CAC?CAC(客户获取成本)是CustomerAcquisitionCost的缩写,指
日期 2022-06-12 阅 820 SaaS指标CACSaaS指标ARR是什么意思?
ARR是年度经常性收入的首字母缩写,也是SaaS或有长期订阅协议的订阅业务使用的关键指标,这意味着有一个定义的合同长
日期 2022-06-12 阅 1120 SaaS指标ARRCEM客户体验管理是什么意思?国内外CEM产品有哪些?
日期 2020-10-30 阅 654 CEMSaaS 关键指标之流失率详解
SaaS关键指标之流失率详解-SaaS收入的下降的两个关键因素:客户降级与流失/断约。本文重点讲解流失部分。流失的定义在SaaS中,有两种流失形式,这两种形式在特定场景中做分析都很有用。衡量流失就是衡量业务的流失,要么是客户流失,要么是收入流失。客户流失率saas客户取消订阅...
日期 2020-10-07 阅 1375 客户流失率MRRSaaS指标CRC客户留存成本是什么意思
SaaS指标CRC客户留存成本是什么意思-简写:CRC英文全称:CustomerRetentionCost中文全称:客户(用户)留存成本简介:CRC指的是保留客户的成本。包括客服支持、客户成功、培训等人力成本,以及系统工具、营销活动等运营成本。计算CRC需要加上客户留存和活跃所需的所有
日期 2020-09-14 阅 4968 CRCSaaS续约客户留存成本客户成功iaas,paas,saas有什么区别和共同点
iaas,paas,saas有什么区别和共同点-20世纪40年代以来,世界范围内的信息革命对人类社会产生了空前影响,信息产业应运而生。20世纪70年代开始,信息产业经历了三次重大变革:个人计算机革命、互联网革命和云计算革命。三次革命让信息普及程度和社会生产协作效率得到了极大的提升。
日期 2020-08-22 阅 5316 SaaSIaaSPaaS