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这个星球里已经有了一百余位成员，主要是SaaS厂商创始人、高管、业务负责人以及投资机构的总监与合伙人。创始人级别如有数派、会议桌、微盛、科汛、速融云、中目、米墨、好课多、知叶、上直播、企客云、AfterShip、小悦科技、司库立方、魔学院、一号互联、稻米云、众云科技等公司的CEO从业者来自主流Sa

SaaS财务指标中的GRR是什么意思？

简称：GRR英文全称：GrossRenewalRate中文名称：总收入保持率，总收入留存率，总收入续签率简介：这用于衡量公司从客户群中损失的年收入

如何正确使用NPS，大部分人都误会了

什么是NPS？NPS（NetPromoterScore的简称）是一种非常具体的调查，由一个单一的问题组成，问客户他们

SaaS指标中ARPU是什么意思？1分钟搞定SaaS公司的ARPU指标

什么是ARPU？ARPU是“Theaveragerevenueperuser”的缩写，译为每用户平均收入或平均每用户收入。与&n

SaaS指标：什么是客户终身价值，CAC与LTV比率应该是多少？

什么是LTV客户终身价值？CustomerLifetimeValue即客户终身价值，简称LTV或CLV，以下用LTV。LTV是一个重要的指标，

SaaS指标：什么是CAC客户获取成本，怎么降低和优化？

什么是CAC？CAC（客户获取成本）是CustomerAcquisitionCost的缩写，指

SaaS指标ARR是什么意思？

ARR是年度经常性收入的首字母缩写，也是SaaS或有长期订阅协议的订阅业务使用的关键指标，这意味着有一个定义的合同长

CEM客户体验管理是什么意思？国内外CEM产品有哪些？

SaaS 关键指标之流失率详解

SaaS关键指标之流失率详解-SaaS收入的下降的两个关键因素:客户降级与流失/断约。本文重点讲解流失部分。流失的定义在SaaS中，有两种流失形式，这两种形式在特定场景中做分析都很有用。衡量流失就是衡量业务的流失，要么是客户流失，要么是收入流失。客户流失率saas客户取消订阅...

SaaS指标CRC客户留存成本是什么意思

SaaS指标CRC客户留存成本是什么意思-简写：CRC英文全称：CustomerRetentionCost中文全称：客户(用户)留存成本简介：CRC指的是保留客户的成本。包括客服支持、客户成功、培训等人力成本，以及系统工具、营销活动等运营成本。计算CRC需要加上客户留存和活跃所需的所有

iaas,paas,saas有什么区别和共同点

iaas,paas,saas有什么区别和共同点-20世纪40年代以来，世界范围内的信息革命对人类社会产生了空前影响，信息产业应运而生。20世纪70年代开始，信息产业经历了三次重大变革：个人计算机革命、互联网革命和云计算革命。三次革命让信息普及程度和社会生产协作效率得到了极大的提升。