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B端产品经理如果长期驻场的话,该怎么办?

editor2022-08-10SaaS行业资讯322

今天我们来聊一个话题,B 端产品经理如果长期驻场的话,该怎么办?

说实话, B 端产品经理长期驻场其实是一个比较常见的现象。

要做 B 端项目,不管是做 SaaS 也好,定制化项目也好,肯定要到客户现场做一些需求分析和调研,甚至是项目的跟进实施和落地。

如果长期驻场的话,这个过程对于产品经理来说是很痛苦的。

我们该如何看待这个问题呢?还是从三个方面来聊一聊。

01

什么是长期驻


长期驻场弱化了产品产品经理这个角色,让我们更多以需求分析师和项目经理的身份进行工作。

其实这个比较好理解,我们到客户现场去做部署和实施的时候,整个项目的需求范围已经相对明确,这时我们能做的就是去现场做更多的需求分析,或者说白了就是聊清楚到底客户想要什么。

获取到我们想要的信息后,落地成文档,然后再指导后续的测试研发的工作。

在这个过程中,产品经理也就会承担一些项目经理工作。

既然项目的目标和范围已经确定,如何协调好各种资源,以及在现场与客户进行沟通,去解决相关的阻碍点。

如果是在长期驻场情况下做产品经理,正确的做事就是我们的第一要义。把事情做对,然后执行就可以。

如果不是长期驻场,作为产品经理就要做正确的事,这两个区别可以很大地体现出长期驻场,对于产品经理生涯的一个很大的转变。

02

长期驻场的优缺点


任何的工作都会带来成长,驻场工作同样也是。

第一,让我们快速地了解业务内容。


在现场,我们可以零距离或者是非常近距离去了解客户的业务流程和状态,只有当我们梳理清楚业务流程,才能更好的挖掘客户的需求,听懂他在说什么。

第二,你能快速地提供出一个场景化的解决方案。


我们面对的客户可能是这个行业内非常资深的运营人员,或是资深的从业者。那么在他身上快速了解来这个行业后,能够提供出这个行业的一个解决方案,你就能够快速理解这个行业。

第三,沟通能力和解决问题能力能够快速提升。


在现场我们会碰到各种各样的问题,可能会和客户不断地碰撞、了解、沟通,然后去解决,这种锻炼会大大提高我们的表达能力和问题处理能力,进而推进项目进度,让大家奔着一个目标去努力。

当然长期驻场的缺点也很明显。

第一,沦为传话筒。


如果长期驻场,产品经理很有可能会沦为一个传声筒或传话筒,也就是我们把客户想要的内容,传递给产研团队去做后续的执行。

如果产品经理沦为一个传声筒,那么你的决策权、话语权就会变得弱,客户的主导权会很大,这是第一个缺点。

第二个缺点,我们很可能会被客户所左右。

也就是当我们判断出客户想要的内容和处理方式,最终并不会很好的进行落地,但是碍于跟客户沟通和当时所处的项目背景,我们只能选择遵照客户的处理方法。

对于上面的情况,很多长期驻场产品经理会产生不适,内心非常拧巴,但这的确是驻场产品经理不可避免的缺点。

03

破解之道


那么为了让自己的工作进行的更顺利,一个很关键的点:成为行业专家

当我们在这个行业或专业上拥有一定话语权,能够总结出一些针对客户所在行业通用套式或比较权威的解决方案,这样客户会更容易采纳我们的方案,主导权也就掌握在了产品经理的手里。

最后总结一下,驻场项目从优缺点和它特点来看,最终的发展方向就是一定要让自己成为一个专家,用专家的身份去引导项目,影响客户,从而解决在做驻场 B 端产品经理时出现的各种问题。

如果你在一个行业内做得足够专业,长期驻场可以成为你成长的动力。

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