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SaaS投融资

「及时语」于2022年5月获聚水潭的战略投资

editor2022-05-26SaaS投融资505
5月25日,在「2022独“站”先机及时语品牌发布会上,上海聚水潭网络科技有限公司(以下简称“聚水潭”)与北京及时语智能科技有限公司(以下简称及时语”)共同宣布,聚水潭完成对跨境电商智能客服平台——及时语战略投资此次战略投资是聚水潭在跨境电商领域的又一重要布局,进一步完善了聚水潭SaaS电商服务能力


当前,电商行业面临着来自疫情的诸多挑战,线上消费全球性机遇正日益蓬勃。随着跨境电商业务不断增长,跨境电商企业客服的管理需求也随之增加。作为跨境电商行业智能客服赛道的领先者和开拓者——及时语跨境电商卖家提供以NLP人工智能技术为支撑、多语种智能客服SaaS软件服务。可以根据坐席数量和智能客服机器人需求进行灵活配置,有效提升客户在售前咨询回复上的效率,提升用户体验。同时能够高效管理客服坐席,提高运营管理效率形成能够为海外消费者提供更好服务的电商卖家大客服中台,实现跨境商家对人工客服的数字化管理。


聚水潭创始人兼CEO红茶(骆海东)表示:“无论是国内还是跨境电商,客服部门都是商家店铺运营增长的关键角色。及时语创始团队在客服和NLP人工智能领域有多年经验积累,对跨境电商客服场景痛点有着深刻的认识和理解,聚水潭对及时语的团队及其SaaS产品深表认可。未来双方将携手致力于跨境电商客服智能化技术研究,持续构建一流产品力和服务力,以更多场景化、智能化的解决方案为跨境电商提供发展新引擎


聚水潭作为中国领先的SaaS软件服务商,在为国内商家提供及时专业服务的同时,积极拓展跨境和海外业务,对接全球电商市场,设立海外服务网点,全球化业务布局为跨境和海外商家提供电商软件服务,同时提供本地化服务。截止目前,聚水潭SaaS ERP跨境版已对接近100家海外电商平台、500余家跨境物流商以及100多个海外仓系统,以业务+财务一体化解决方案,助力商家精细化经营、可持续增长,真正实现“一盘货卖全球”在不断投入大量研发资源、进行产品升级迭代的同时,聚水潭战略投资的方式来不断完善跨境电商服务内容,相继投资了领星、数魔跨境、及时语等众多优秀的跨境领域服务商。随着聚水潭与及时语战略合作的深入开展,双方将携手推动人工智能技术在客服营销等场景的落地应用,AI数据能力,助力商家探索跨境出海新机遇。


及时语CEO白弢表示:聚水潭是电商行业SaaS引领者,SaaS产品研发、市场营销及客户服务方面沉淀了众多优质的方法论,并且有着大量的客户积累。及时语依靠深厚的AI功底以及领先的客服聚合平台,为近几年快速增长的DTC独立站客户提供统一服务营销平台我坚信与聚水潭的战略合作后,我们将在产品、服务等方面借助聚水潭的成功经验,以更快的速度为更多的客户提供更好的服务。


|关于及时语

及时语——跨境电商一站式智能客服平台,利用 AI 技术,赋能Facebook、邮件等渠道以及亚马逊、独立站等平台,帮助卖家自动化业务流程、智能化运营业务。

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