「及时语」于2022年5月获聚水潭的战略投资

当前，电商行业正面临着来自疫情的诸多挑战，但线上消费的全球性机遇正日益蓬勃。随着跨境电商的业务不断增长，跨境电商企业客服的管理需求也随之增加。作为跨境电商行业智能客服赛道的领先者和开拓者——及时语为跨境电商卖家提供以NLP人工智能技术为支撑、多语种智能客服SaaS软件服务。可以根据坐席数量和智能客服机器人需求进行灵活配置，有效提升客户在售前咨询回复上的效率，提升用户体验。同时能够高效管理客服坐席，提高运营管理效率，形成能够为海外消费者提供更好服务的电商卖家大客服中台，实现跨境商家对人工客服的数字化管理。

聚水潭作为中国领先的SaaS软件服务商，在为国内商家提供及时专业服务的同时，积极拓展跨境和海外业务，对接全球电商市场，设立海外服务网点，全球化业务布局，为跨境和海外商家提供电商软件服务，同时提供本地化服务。截止目前，聚水潭SaaS ERP跨境版已对接近100家海外电商平台、500余家跨境物流商以及100多个海外仓系统，以业务+财务一体化解决方案，助力商家精细化经营、可持续增长，真正实现“一盘货卖全球”。在不断投入大量研发资源、进行产品升级迭代的同时，聚水潭以战略投资的方式来不断完善跨境电商服务内容，相继投资了领星、数魔跨境、及时语等众多优秀的跨境领域服务商。随着聚水潭与及时语战略合作的深入开展，双方将携手推动人工智能技术在客服与营销等场景的落地应用，以AI和大数据能力，助力商家探索跨境出海新机遇。

｜关于及时语

及时语——跨境电商一站式智能客服平台，利用 AI 技术，赋能Facebook、邮件等渠道以及亚马逊、独立站等平台，帮助卖家自动化业务流程、智能化运营业务。

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