上海火寒信息介绍、融资情况、产品简介、竞品介绍
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上海火寒信息介绍
上海火寒信息科技有限公司（以下简称“火寒信息”）成立于2016年，是中国首家致力于企业智能客服及客户服务的
SaaS企业。其致力于为企业提供移动互联网时代的客服解决方案，改变企业客服服务的传统模式，提供基于智能
AI技术的客服解决方案。
火寒信息的目标是通过技术和解决方案，改变企业与客户之间的沟通模式，帮助企业更有效地实现客户服务，提升客户体验，提升企业业绩。
融资历史
火寒信息拥有有着完善的融资渠道，近期已成功筹集了数千万人民币融资，由国内知名投资机构天使投资、晨兴资本、大洋资本、华兴资本等领投，以及联想创投、
经纬中国、英赛智睿等投资机构跟投。融资资金将主要用于技术研发、
市场推广、人才
招聘等方面，以加速火寒信息产品及市场的发展。
产品功能
火寒信息提供基于AI技术的客服解决方案，拥有手机App和Web平台，无论是在电脑端、移动端，还是客服Bot，都可以满足客服各种需求。
火寒信息提供的产品功能包括：
- 自动回复：火寒信息提供的自动回复功能能够智能识别客户发出的问题，快速自动回复，提升客服效率。
- 机器人客服：火寒信息提供的机器人客服功能能够模拟客服，满足客户的咨询、售后服务等需求，提升客服效率，降低客服成本。
- 客户管理：火寒信息提供的客户管理功能能够帮助企业管理客户资料，更好地了解客户，更有效地提供服务。
- 语音客服：火寒信息提供的语音客服功能能够提供语音交互的客服服务，更加贴心完善的满足客户需求。
竞品介绍
火寒信息的竞品主要是指国内的AI客服解决方案。
