SaaS公司Kayako概况、产品功能、融资历史及主要竞品介绍

目录 1. Kayako简介 2. Kayako产品功能 3. Kayako融资历史 4. 主要竞品介绍

1. Kayako简介 Kayako是一家来自印度的SaaS公司，专注于帮助企业提供客户支持服务，目前已经有数十万客户全球使用其产品，包括微软、3M、Adobe、Dell 等众多知名企业。

2. Kayako产品功能 Kayako的产品主要分为3大类，即客户端、移动端和 Web 端，可以满足企业的不同需求。客户端主要包括 Windows 和 Mac 两个版本，可以提供客户支持团队协作、知识库管理、客户资料管理、工单管理、报告分析等功能。移动端主要包括 iOS 和 Android 两个版本，可以提供客户支持团队协作、知识库管理、客户资料管理、工单管理、报告分析等功能。Web 端主要包括网页版和 Widget 两个版本，可以提供客户支持团队协作、知识库管理、客户资料管理、工单管理、报告分析等功能。

3. Kayako融资历史 Kayako目前已经完成了A轮融资，总融资额为1亿美元，本轮融资由 Tiger Global Management 领投，市值约为10亿美元。

4. 主要竞品介绍 目前市面上常见的竞品有 Freshdesk、Zendesk、 Helpshift 等。Freshdesk 与 Kayako 的产品定位基本相似，主要面向中小企业，提供网页客服、移动客服、电话客服等方式的客户支持服务，同时也提供了基于云计算的客户关系管理（CRM）软件。Zendesk 主要面向企业，提供网页客服、移动客服、电话客服等方式的客户支持服务，同时也提供了基于云计算的客户关系管理（CRM）软件。Helpshift 主要面向游戏行业，提供移动客服和网页客服方式的客户支持服务。