国外SaaS公司Medallia简介、产品特点、融资历史和主要竞品介绍

#### Medallia简介 Medallia是一家用于帮助企业改善客户体验的SaaS公司，总部位于美国加利福尼亚州纳帕市。该公司于2001年由BIng Gordon和Andy Marks创立，并于2014年6月在纳斯达克上市（股票代码：MDLA）。 #### 产品特点 Medallia的产品主要是通过收集客户的反馈来帮助企业改善客户体验。Medallia的产品包括客户满意度调查、客户反馈分析和内容管理三大类。 客户满意度调查是Medallia的核心产品，该产品可以帮助企业对客户进行满意度调查，并通过分析获得客户的反馈意见。 客户反馈分析是Medallia的另一个核心产品，该产品可以帮助企业对客户的反馈进行分析，从而帮助企业了解客户的真实需求。 内容管理是Medallia的一个附加产品，该产品可以帮助企业管理客户反馈的内容，从而更好地了解客户的需求。 #### 融资历史 Medallia的融资历史可以追溯到2008年，当时该公司获得了1亿美元的A轮融资。其后，该公司又在2010年、2012年和2013年分别获得了2亿美元、3亿美元和5亿美元的B轮、C轮和D轮融资。 2014年6月，Medallia在纳斯达克上市，当日上市首日股价上涨了22%，达到了24.50美元。截至目前，Medallia已经累计融资超过10亿美元。 #### 主要竞品介绍 Medallia的主要竞品包括SapientRazorfish、Interactive Intelligence、inContact和Zendesk。 SapientRazorfish是一家全球领先的数字营销和咨询公司，主要为企业提供数字营销、品牌策略、咨询、技术和创意服务。 Interactive Intelligence是一家全球领先的企业通信软件提供商，主要为企业提供云计算、客户关系管理（CRM）和电话呼叫中心（CC）软件。 inContact是一家全球领先的电话呼叫中心软件提供商，主要为企业提供电话呼叫中心、云计算和客户关系管理（CRM）软件。 Zendesk是一家全球领先的客户服务软件提供商，主要为企业提供客户服务、云计算和客户关系管理（CRM）软件。