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2022年SaaS行业报告汇总打包免费下载

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CEM客户体验管理是什么意思？国内外CEM产品有哪些？

SaaS 关键指标之流失率详解

SaaS关键指标之流失率详解-SaaS收入的下降的两个关键因素:客户降级与流失/断约。本文重点讲解流失部分。流失的定义在SaaS中，有两种流失形式，这两种形式在特定场景中做分析都很有用。衡量流失就是衡量业务的流失，要么是客户流失，要么是收入流失。客户流失率saas客户取消订阅...

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iaas,paas,saas有什么区别和共同点

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客户满意度NSS净满意率怎么计算-中文全称：客户满意度/净满意率英文全称：NetSatisfactionScore简称：NSS简介：用于衡量用户的满意度，可针对产品的各个模块打分，5分制，比如性能、服务、功能等打分。5分为非常满意。重点看5分的比率。计算：比如5个人分别打了1、2、3、.