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这个星球里已经有了一百余位成员，主要是SaaS厂商创始人、高管、业务负责人以及投资机构的总监与合伙人。创始人级别如有数派、会议桌、微盛、科汛、速融云、中目、米墨、好课多、知叶、上直播、企客云、AfterShip、小悦科技、司库立方、魔学院、一号互联、稻米云、众云科技 等公司的CEO从业者来自主流Sa...
SaaS 关键指标之流失率详解
SaaS 关键指标之流失率详解 - SaaS 收入的下降的两个关键因素: 客户降级与流失/断约。本文重点讲解流失部分。流失的定义在 SaaS 中，有两种流失形式，这两种形式在特定场景中做分析都很有用。 衡量流失就是衡量业务的流失，要么是客户流失，要么是收入流失。客户流失率saas客户取消订阅......
SaaS指标CRC客户留存成本是什么意思
SaaS指标CRC客户留存成本是什么意思 - 简写：CRC英文全称：Customer Retention Cost中文全称：客户(用户)留存成本简介：CRC 指的是保留客户的成本。包括客服支持、客户成功、培训等人力成本，以及系统工具、营销活动等运营成本。计算 CRC 需要加上客户留存和活跃所需的所有...
iaas,paas,saas有什么区别和共同点
iaas,paas,saas有什么区别和共同点 - 20世纪40年代以来，世界范围内的信息革命对人类社会产生了空前影响，信息产业应运而生。20世纪70年代开始，信息产业经历 了三次重大变革：个人计算机革命、互联网革命和云计算革命。三次革命让信息普及程度和社会生产协作效率得到了极大的提升。 ...
垂直SaaS与通用SaaS两种路径的对比
垂直SaaS与通用SaaS两种路径的对比 - 对比两种SaaS的路径，了解各自的优缺点。 (1) 市值层面，通用型SaaS更大。细分方向上，通用型 中ERP市值占比最高；垂直分类中金融、医疗及通信所占市值 最大；从市值增长来看，垂直型增速总体大于通用型，且增长 更为稳定。&...
SaaS产品指标客户满意度 NSS 净满意率怎么计算
客户满意度 NSS 净满意率怎么计算 - 中文全称：客户满意度/净满意率英文全称：Net Satisfaction Score简称：NSS简介：用于衡量用户的满意度，可针对产品的各个模块打分，5分制，比如性能、服务、功能等打分。5分为非常满意。重点看5分的比率。计算：比如5个人分别打了1、2、3、....
